Условием для восстановления пароля является доступ к электронной почте, которая была указана при регистрации. На странице «Забыли пароль?» введите электронную почту, которая была указана при регистрации, затем нажмите «Отправить». На электронную почту, указанную при регистрации, будет направлено письмо со ссылкой для сброса пароля. На этом этапе необходимо придумать новый пароль.

В разделе настройки учетной записи личного кабинета.

На странице «Главная» личного кабинета необходимо нажать кнопку «Добавить лицевой счёт». В появившемся окне необходимо выбрать населенный пункт, улицу, дом, квартиру и ввести лицевой счёт. Затем нажмите «Добавить лицевой счёт»

В разделе настройки лицевых счетов личного кабинета.

В личном кабинете в разделе настройки лицевых счетов проставлением подтверждения получения ПД в электронном виде на электронную почту.

Для просмотра выставленных счетов необходимо провалившись во вкладку «Главная» в лицевой счёт, нажать на кнопку «Справки», где имеется возможность помесячно сформировать платежный документ нажав на кнопку «Извещение на оплату».

1. Проверьте почтовый ящик: Убедитесь, что он исправен и доступен для почтальонов.
2. Напишите обращение: через форму «Онлайн-офис» на сайте или через форму «Обращение» в личном кабинете «ЕИРЦ РБ – Мои платежи»
3. Оформите подписку: В личном кабинете перейдите на «Электронную квитанцию», чтобы документ гарантированно приходил на e-mail.

Личный кабинет на сайте ЕИРЦ РБ: Зарегистрируйтесь или войдите на сайте lk.eirc-rb.ru. После привязки лицевого счета (начинается на 100...) вы сможете скачать квитанцию в PDF- формате. Мобильное приложение «ЕИРЦ РБ – Мои платежи»: Доступно в Google Play, App Store, RuStore. Функционал позволяет просмотреть начисления и оплатить их. Электронная квитанция: если вы подписаны на электронную квитанцию, проверьте почту, она приходит раньше бумажной.

Для просмотра совершенных ранее оплат необходимо провалившись во вкладку «Главная» в лицевой счёт, нажать на кнопку «История платежей», где имеется возможность помесячно увидеть все совершенные платежи указав период оплат.

Для оплаты в личном кабинете необходимо выбрать вкладку «Оплата» на нижней панели экрана, где открываете окно «Оплата ЖКХ. После этого в появившемся окне делаете выбор с включением, либо без Добровольного страхования жилья. На странице совершения платежа, заполняете поле «Сумма оплаты» и нажимаете кнопку «Оплатить». Выбираете способ оплаты и наживаете «Оплатить».

В соответствии требованиями, предусмотренными Постановлением Правительства РФ от 28.03.2012 г. №253 «О требованиях к осуществлению расчетов за ресурсы, необходимых для предоставления коммунальных услуг» денежные средства, поступившие от плательщиков на специальные счета ООО «ЕИРЦ РБ», перечисляются на счета поставщиков услуг в течение одного рабочего дня. Таким образом, поступившие от абонентов денежные средства не аккумулируются на счетах ООО «ЕИРЦ РБ», а сразу распределяются поставщикам услуг и коммунальных ресурсов.

Для получения справки об отсутствии задолженности Вы можете получить любым удобным способом:

• направление обращения в Личном кабинете;
• направления обращения на сайте посредством сервиса «Онлайн-офис»

1. Паспорт;
2. Фото приборов учета или акт о снятии контрольных показаний ПУ, выданный УК (ТСЖ), если в течение 12 месяцев такового не предоставляли;
3. Нотариально заверенная доверенность (при необходимости – представитель собственника).

1. Для абонентов ГУП РБ «Уфаводоканал» Оплату услуг ГУП РБ «Уфаводоканал» можно производить через:
   • банки (в отделениях, банкоматах, терминалах оплаты, онлайн-приложениях банков),
   • отделения Почты России, в мобильном приложении ГУП РБ «Уфаводоканал»,
   • любые платежные системы.
2. Для бывших клиентов ЕРКЦ г. Уфы (перешедших в ООО «ЕИРЦ РБ» с апреля 2026 г.) Оплату услуг ГУП РБ «Уфаводоканал» можно произвести:
   • через QR-коды на платежном документе;
   • через банки (в отделениях, банкоматах, терминалах оплаты, онлайн-приложениях банков);
   • через отделения Почты России;
   • через любые платежные системы.

В жилых домах с ИТП (индивидуальным тепловым пунктом) начисление ГУП РБ «Уфаводоканал» производит по ХВС и ГВС по тарифам ХВС, а также водоотведение ХВС и ГВС по тарифам водоотведения. В жилых домах, запитанных от ЦТП (центральный тепловой пункт), начисление ГУП РБ «Уфаводоканал» производит по ХВС, а также водоотведение ХВС и ГВС, т.к. объем сточных вод, сбрасываемых в систему коммунальной канализации, допускается принимать равным объемам воды, полученной абонентом из всех источников водоснабжения.

Для проведения перерасчета стоимости услуг водоснабжение и водоотведение по количеству зарегистрированных собственнику жилого помещения необходимо обязательно представить акт об отсутствии технической возможности установки прибора учета воды, справку о количестве зарегистрированных или временно проживающих от ООО «ЕРКЦ г. Уфы», паспортного стола (управляющая организация) или администрации поселения. Срок действия справки о составе семьи не более одного месяца.

«Степень благоустройства многоквартирного дома или жилого дома» - качественная характеристика многоквартирного дома или жилого дома, определяемая наличием и составом внутридомовых инженерных систем, обеспечивающих предоставление потребителям коммунальных услуг тех видов, которые могут быть предоставлены с использованием таких внутридомовых инженерных систем. Изменение степени благоустройства возможно при переоформлении договора, представлении согласованного проекта, разрешительной документации, а также при наличии актов технического обследования.

Объем холодного водоснабжения, определенный по общеквартирному прибору учета в коммунальных квартирах, распределяется пропорционально количеству проживающих в каждой комнате. Для внесения изменения в пропорции распределения объемов необходимо обратиться в ГУП РБ «Уфаводоканал» с совместным заявлением, в котором необходимо указать на сколько человек по каждой комнате производить начисления и с какого по какой расчетный период. Подписи всех собственников на заявлении обязательны.

В соответствии с Федеральным законом от 22.11.2009 №261-ФЗ "Об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации" (ред.от 26.07.2019) все потребляемые энергетические ресурсы подлежат обязательному учету с применением приборов учета. Потребители индивидуальных домов при заключении договора с ГУП РБ «Уфаводоканал» предоставляют информацию о целях потребления коммунальных услуг при использовании земельного участка и расположенных на нем надворных построек (освещение, приготовление пищи, отопление, подогрев воды, приготовление кормов для скота, полив и т.д.), видов и количества сельскохозяйственных животных и птиц (при наличии), площади земельного участка, не занятого жилым домом и надворными постройками, режима водопотребления на полив земельного участка (п.34к Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» (далее Правила)). В дальнейшем при проведении планового обхода контролером уточняется корректность представленных сведений. Часть потребителей не представивших информацию о поливной площади, либо действительно не имеющих площадь свободную от построек, брусчатки, асфальта, декоративных дорожек, либо имеющие скважину или колодец на территории земельного участка, в лицевых счетах не имеет строку «Полив». Строка «Полив» в лицевых счетах частного сектора необходима еще для того, чтобы в случае не предоставления показаний водомеров, выхода из строя водомеров из-за окончания межповерочного интервала, в поливной период начисления производились и по этому виду потребления. Поливной период в Республике Башкортостан это май, июнь, июль, отображаются начисления соответственно в счет извещениях июнь, июль, август.

Потребление воды рассчитывается согласно установленному ГК РБ по тарифам нормативу, которое зависит от количества проживающих (при отсутствии проживающих, от количества собственников) и региональных тарифов. В расчет также может включаться повышающий коэффициент 1,5 на компонент «Холодная вода для подогрева (ГВС)», если установка счетчиков технически возможна, но не произведена.

Потребители имеют право передавать показания индивидуальных приборов учета не позднее 25 числа текущего месяца.

Для передачи показаний Вам необходимо в личном кабинете на нижней панели экрана выбрать вкладку «Приборы», внести показание и нажать на «Отправить».

Для просмотра раннее переданных показаний необходимо:

1. Во вкладке «Главная» провалиться в лицевой счёт;
2. Нажать кнопку «Приборы учёта»;
3. На появившейся странице нажать на кнопку «Показания».

Поверка индивидуальных приборов учета воды – это процедура проверки соответствия показаний прибора учета заявленным метрологическим характеристикам, установленным заводом-изготовителем. Поверка проводится специализированными аккредитованными организациями, имеющими лицензию на данный вид деятельности, по истечении межповерочного интервала, указанного в техническом паспорте счетчика. Такая поверка называется периодической.

Установка и замена индивидуальных приборов учета водоснабжения нужны для того, чтобы производить оплату за потребление воды не по среднему/нормативному тарифу, а по показаниям индивидуального потребления воды. При наличии в многоквартирном доме технических условий для установки индивидуальных приборов учета, собственник обязан его установить. Практика показывает, что жильцы, установившие индивидуальные приборы учета водоснабжения, фактически стали платить по счетам в полтора раза меньше, чем до установки индивидуального прибора учета. Сумма оплаты напрямую зависит от израсходованного объема потребления воды. Это выгодно, в первую очередь, владельцам и арендаторам жилья. При этом стоит добавить, что при наличии индивидуального прибора учета воды во время отъезда собственника помещения вода не расходуется, а значит собственник передает показания без изменений, соответственно сумма начислений за отсутствующий объем не будет выставлена к оплате.

Поверка индивидуальных приборов учета (ИПУ) — обязательная процедура. Это закреплено в статье 13 Федерального закона «Об обеспечении единства измерений» № 102-ФЗ от 26 июня 2008 года, а также в постановлении Правительства Российской Федерации № 354 от 6 мая 2011 года. Все индивидуальные приборы учета воды, как и другие средства измерения, подлежат периодической поверке для подтверждения их точности.

Периодическая поверка приборов учета воды проводится на месте установки, без их демонтажа с использованием специализированного оборудования.

Необходимость замены индивидуального прибора учета воды производится: - по истечении срока эксплуатации, указанного в техническом паспорте индивидуального прибора учета; - при обнаружении неисправности прибора учета; - при неудовлетворительных результатах поверки.

После завершения замены индивидуального прибора учета клиенту необходимо предоставить, любым удобным способом в ООО «ЕИРЦ РБ», акт замены прибора или паспорт прибора учета с заявлением на ввод прибора учета в эксплуатацию. Со стороны ООО «ЕИРЦ РБ» информация будет направлена в адрес поставщика коммунальной услуги. Представители поставщика коммунальной услуги выезжают по адресу, указанному в заявке, и производят опломбировку прибора учета, составляя при этом акт. Акт необходимо направить в адрес ООО «ЕИРЦ РБ» для обновления информации в базе данных.

Установка индивидуальных приборов учета водоснабжения регламентируется нормативными документами и требует соблюдение ряда правил. Чтобы счетчики учета расхода воды приборы функционировали правильно и долго, при их установке должны учитываться следующие правила:

• Прибор должен быть защищен от повреждения разногабаритным мусором, находящимся в водопроводных трубах. Для этого всегда устанавливается фильтр грубой очистки.
• После монтажа счетчика необходимо также установить обратный клапан. Правила установки счетчиков учета расхода воды предписывают, чтобы он находился там для защиты от отматывания показаний.
• Должна быть произведена опломбировка счетчиков. Наличие пломб – показатель правильности установки приборов. Без них ресурсоснабжающая организация не принимает счетчики к учету.
• Прибор учета воды должен соответствовать ГОСТам 50601 и 50193 и иметь соответствующий сертификат.

Заказать услугу можно:

• заполнив электронную форму заявки в разделе «Сервисы и услуги» личного кабинета
• заполнив электронную форму заявки на сайте;
• направив заявку на электронную почту ks@eirc-rb.ru;
• по телефону 8-927-23-37-927;
• в клиентских офисах ЕИРЦ РБ «Мои платежи» в городах: Уфа, Бирск, Благовещенск, Ишимбай, Кумертау, Стерлитамак, Октябрьский, Салават, Стерлитамак, Туймазы.

Согласно п.81(11) «Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», утвержденных постановлением Правительства РФ от 6 мая 2011г. №354 (далее Правила), прибор учета должен быть защищен от несанкционированного вмешательства в его работу. В целях установления факта несанкционированного вмешательства в работу прибора учета при проведении очередной проверки состояния прибора учета потребителя вправе установить контрольные пломбы и индикаторы антимагнитных пломб, а также пломбы и устройства, позволяющие фиксировать факт несанкционированного вмешательства в работу прибора учета. На основании с п.34 г(2) Правил, потребитель обязан сохранять установленные исполнителем при вводе прибора учета в эксплуатацию или при последующих плановых (внеплановых) проверках прибора учета на индивидуальные, общие (квартирные) и комнатные приборы учета электрической энергии, холодной воды и горячей воды, тепловой энергии контрольные пломбы и индикаторы антимагнитных пломб, а также пломбы и устройства, позволяющие фиксировать факт несанкционированного вмешательства в работу прибора учета. Платно пломбировка счётчика выполняется если срыв пломбы произошел по вине жильца или других лиц (при несанкционированном (незаконном) вмешательстве в работу прибора учета) и потребитель самостоятельно сообщил о факте несанкционированного повреждения пломбы. Оплата за приемку индивидуального водомерного узла в жилом помещении при повторном выезде в случае несоблюдения абонентом договорных обязательств взимается согласно прайс-листу поставщика услуг.

Для регистрации ИПУ необходимы следующие документы:

• Технический паспорт ИПУ
• Акт установки/замены/ввода в эксплуатацию (2 экз., 1 из которых остается у потребителя)

Все зависит от характеристики вашей квартиры: В квартире обычно устанавливают два счетчика воды: один на холодную воду и один на горячую воду. Это связано с тем, что системы водоснабжения в многоквартирных домах обычно разделены на два контура. Если в квартире есть несколько вводов (стояков) (например, кухня и ванная комната в разных концах квартиры), то может потребоваться установка дополнительных счетчиков, по одному на каждый стояк.

• выезд мастера;
• установка приборов учета воды;
• установка присоединительных комплектов, фильтров грубой очистки, обратного клапана, фитингов;
• опломбировка водосчетчиков;
• подготовка документов: договор на оказание услуг, акт установки/замены/опломбировки/ ввода в эксплуатацию для предоставления в ООО ЕИРЦ РБ, технический паспорт на ИПУ воды идет в комплекте с приобретенным прибором учета.

Собственник квартиры несет полную ответственность за свой индивидуальный прибор учета воды, включая его установку, обслуживание, поверку и замену. Это означает, что владелец квартиры обязан следить за исправностью счетчика, своевременно проводить поверку. У прибора учета не должно быть повреждено (разбито) стекло, не должна быть сорвана пломба, поверка должна проводиться своевременно. Несанкционированное вмешательство в работу прибора учета воды влечет за собой юридические и финансовые последствия. Если произошло несанкционированное вмешательство в работу водомера, то расчет за воду производится по нормативам потребления, увеличенным на повышающий коэффициент 10. Это касается периода с момента последней проверки прибора учета до момента устранения нарушения.

Если при оплате коммунальных услуг произошла ошибка, то есть способ решить. В первую очередь, необходим документ, подтверждающий оплату – чек об оплате (из банковского приложения или отделения банка). Нужно также подготовить паспорт собственника/нанимателя помещения, документ, подтверждающий право владения/пользования жилым помещением (выписка из ЕГРН, договор найма) и в заявлении указать реквизиты счета/карты для перечисления денежных средств. Далее, подать заявление любым способом:

• направление обращения в Личном кабинете;
• направления обращения на сайте посредством сервиса «Онлайн-офис»
• оставив заявление в клиентском офисе, предварительно записавшись.

1. В Уфе:

   В случае если Вы сообщаете об утечке на улице, о неработающей водоразборной колонке, об открытом колодце, о провале грунта из-за скрытой утечки то необходимо направлять:

   По холодной воде:

   Необходимо позвонить по телефонам аварийной диспетчерской службы ГУП РБ «Уфаводоканал» 8 (347) 284-15-30, если есть возможность, то предоставить фото и видео материалы можно в Whats App и Viber по номеру ЦАДС 8 (965) 935-48-88.

   По горячей воде:

   необходимо направить обращение на электронную почту: uvk@eirc-rb.ru

2. Прочие населенные пункты: bashrts_tsp@eirc-rb.ru